hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết.
- Đây là những thắc mắc của tôi. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Cậu đã làm hết sức mình. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. - Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con.