Yếu tố này bao giờ cũng cực kỳ cần thiết, không chỉ trong công việc mà trong bất cứ tình huống trò chuyện nào. (Cũng không ai nói rằng họ sẽ kể một câu chuyện vui lớn!). Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng chia sẻ với những gì người đối diện nói.
Rất nhiều người hỏi tôi rằng: Thế phong cách riêng của Larry King là gì?. Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn. Nhất là đối với những việc bạn biết nhiều về nó.
Do vậy, hãy nhìn khán giả khi bạn đang nói. Còn Dick Cavett lại là một phát ngôn viên giỏi khác. Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì.
Tôi sẽ kể cho các bạn nghe câu chuyện của Jack Kent Cooke, một trong những tỉ phú Mỹ, hy vọng bạn sẽ học hỏi được một vài điều lý thú trong bí quyết làm giàu của ông. Tôi đã đóng khung tấm ảnh này với bức hình của nó. Sau đó ông bị viêm phổi nặng và một tháng sau thì qua đời.
Hãy nhớ rằng bạn hoàn toàn có thể chuyển bại thành thắng nếu có tài đàm phán. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Không có gì khiến người ta cảm thấy khó chịu hơn khi suốt bữa tiệc phải nhúc nhích trong một cái bàn chật hẹp.
Trước một đại lễ như vậy, các nhà tổ chức đã đặt cùng lúc hai sân khấu, đẩy chúng lại kề nhau nhưng vẫn còn dư ra một khoảng nhỏ. Tôi hỏi anh ta: Giả sử ngay bây giờ có năm chiết máy bay quân thù trước mặt chúng ta và ở dưới kia tôi có một chiếc máy bay, anh có dám leo lên không? Không phải chỉ khi bắt đầu và kết thúc câu chuyện, mà trong suốt thời gian nghe và nói, bạn nên tập thể hiện cảm xúc, mối liên hệ của mình qua đôi mắt.
Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện. Các bạn sẽ thích nó ngay. Vấn đề ông nêu ra tạo nên một không khí tranh luận sôi nổi.
Dĩ nhiên không ai bắt bạn phải nhìn họ chằm chằm (Điều này khiến người ta rất khó chịu). Nhiều người bảo rằng tôi có một chất giọng tốt và rất lý tưởng với nghề phát ngôn viên. Abraham Lincoln rất am tường điều này.
Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp. Cuomo cha đã nói cho tôi biết lý do vì sao. Đó là một trong những lý do chính mà tổng thống Clinton lúc còn đương nhiệm xuất hiện trên đài truyền hình MTV.
Các ông nên thoát ra khỏi những suy nghĩ đó. - À, theo anh thì lối diễn của John Huston và John Smith khác nhau như thế nào? Trong đó ông đặc biệt nhấn mạnh: Hãy hỏi những điều mà người ta thích trả lời.